Regulamin wizyt stomatologicznych centrum stomatologii dziecięcej Hi5 Dental

I. Postanowienia ogólne

1. Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental specjalizuje się w leczeniu stomatologicznym dzieci w warunkach gabinetowych oraz w warunkach znieczulenia ogólnego.
2. Placówka prowadzi również leczenie stomatologiczne osób dorosłych w zakresie stomatologii zachowawczej, endodoncji, protetyki, chirurgii stomatologicznej i ortodoncji oraz wykonuje zabiegi profesjonalnej higienizacji jamy ustnej.

II. Umawianie i potwierdzanie wizyt

1. Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu osobiście, telefonicznie lub mailowo za pośrednictwem Rejestracji Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental.
2. Każda umówiona wizyta jest potwierdzana za pomocą wiadomości SMS zawierającej link do potwierdzenia terminu, wysyłanej przez Rejestrację Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental z dwudniowym wyprzedzeniem.
3. W przypadku braku potwierdzenia wizyty podejmowane są maksymalnie dwie próby kontaktu telefonicznego z Pacjentem, Rodzicem lub Opiekunem prawnym. W przypadku braku kontaktu lub braku potwierdzenia obecności Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental zastrzega sobie prawo do anulowania umówionego terminu wizyty oraz kolejnych zaplanowanych wizyt.
4. W przypadku niezgłoszenia się Pacjenta na umówioną wizytę pomimo jej wcześniejszego potwierdzenia Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental zastrzega sobie prawo do anulowania kolejnych zaplanowanych terminów wizyt.
5. Pacjent, Rodzic lub Opiekun prawny zobowiązany jest do informowania Rejestracji Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental o zmianie numeru telefonu kontaktowego.

III. Odwoływanie wizyt, zadatek oraz spóźnienia

1. W przypadku rezygnacji z umówionej wizyty Pacjent, Rodzic lub Opiekun prawny zobowiązany jest poinformować Rejestrację Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental o odwołaniu wizyty nie później niż 24 godziny przed jej planowanym terminem.
2. Odwołany termin wizyty może zostać wykorzystany przez Pacjenta oczekującego na liście rezerwowej lub wymagającego pilnej pomocy.
3. W przypadku wybranych świadczeń Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental może wymagać wpłaty zadatku w celu rezerwacji terminu. Wpłacony zadatek stanowi część całkowitej opłaty za wykonane świadczenie.
4. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie, niestawienia się Pacjenta na wizytę lub odwołania jej po terminie, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
5. W przypadku spóźnienia Pacjenta powyżej 10 minut lekarz dentysta podejmuje decyzję o możliwości wykonania świadczenia lub wyznaczeniu nowego terminu wizyty.
6. Decyzja ta wynika z konieczności zapewnienia odpowiedniego czasu na wykonanie świadczenia oraz organizacji pracy placówki.
7. W przypadku sytuacji losowych Pacjent lub Opiekun prawny powinien niezwłocznie poinformować Rejestrację.

IV. Organizacja przyjęć i kolejność wizyt

1. Pacjenci zapisani na wizytę mają bezwzględne pierwszeństwo w kolejności przyjęć.
2. Pacjenci zgłaszający się z bólem lub urazem mogą zostać przyjęci w ramach dostępnych okien czasowych, w zależności od możliwości organizacyjnych gabinetu. W niektórych przypadkach może to wiązać się z koniecznością oczekiwania w poczekalni.
3. Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental dokłada wszelkich starań, aby wizyty odbywały się punktualnie.
4. Mogą wystąpić nieprzewidziane sytuacje kliniczne, w których czas trwania wcześniejszych zabiegów ulega wydłużeniu, co może powodować opóźnienia w przyjęciu kolejnych Pacjentów.
5. W przypadku wystąpienia opóźnień personel informuje Pacjentów na bieżąco, a Placówka przeprasza za ewentualne niedogodności i dziękuje za wyrozumiałość.

V. Przebieg wizyt dziecięcych

1. Podstawą skutecznego leczenia dzieci jest stopniowa adaptacja Małego Pacjenta do gabinetu stomatologicznego, personelu oraz procedur medycznych. Celem personelu Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental jest przeprowadzenie wizyty w atmosferze bezpieczeństwa, wzajemnego zaufania oraz poszanowania potrzeb dziecka.
2. Rodzice oraz Opiekunowie prawni proszeni są o wspieranie dziecka w przygotowaniu do wizyty poprzez przekazywanie rzetelnych informacji oraz budowanie pozytywnego nastawienia do leczenia stomatologicznego.
3. Lekarze Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental nie prowadzą leczenia z użyciem przymusu. W przypadku braku współpracy dziecka mogą zostać zalecone dodatkowe wizyty adaptacyjne, zastosowanie sedacji wziewnej lub inne metody postępowania dostosowane do indywidualnych potrzeb Pacjenta.
4. O wyborze metody leczenia oraz sposobie jego przeprowadzenia każdorazowo decyduje lekarz dentysta po ocenie stanu zdrowia jamy ustnej Pacjenta, jego wieku oraz możliwości współpracy.
5. Wizyty Pacjenta niepełnoletniego odbywają się w obecności Rodzica lub Opiekuna prawnego. Na wizyty kontrolne stomatologiczne i ortodontyczne oraz wizyty profilaktyczne Pacjent niepełnoletni może zgłosić się z osobą trzecią posiadającą pisemne upoważnienie udzielone przez Rodzica lub Opiekuna prawnego, po wcześniejszym poinformowaniu placówki drogą mailową. Wizyty pierwszorazowe oraz wizyty planowe obejmujące leczenie z zastosowaniem znieczulenia miejscowego, sedacji, procedur chirurgicznych, oddanie prac protetycznych lub ortodontycznych, a także omówienie planu leczenia odbywają się wyłącznie w obecności Rodzica lub Opiekuna prawnego.

VI. Sedacja wziewna podtlenkiem azotu

1. Sedacja wziewna podtlenkiem azotu jest metodą wspomagającą leczenie stomatologiczne wymagającą odpowiedniego przygotowania Pacjenta.
2. Na 2 godziny przed planowanym zastosowaniem sedacji wziewnej dziecko nie powinno spożywać posiłków.
3. Jeżeli dziecko spożywało posiłki lub napoje w czasie krótszym niż 2 godziny przed planowanym zastosowaniem sedacji wziewnej, lekarz dentysta podejmuje decyzję o możliwości przeprowadzenia leczenia z jej zastosowaniem lub konieczności przełożenia wizyty na inny termin.
4. Przed pierwszym zastosowaniem sedacji wziewnej Rodzic lub Opiekun prawny otrzymuje ankietę medyczną oraz formularz świadomej zgody na jej zastosowanie, zawierające informacje dotyczące przeciwwskazań oraz możliwych działań niepożądanych.
5. Koszt sedacji wziewnej podtlenkiem azotu wynosi 230 zł za każde rozpoczęte 30 minut jej stosowania.
6. Skuteczność sedacji wziewnej wymaga współpracy Pacjenta, w szczególności prawidłowego oddychania przez nos przez maskę do sedacji przez cały czas trwania zabiegu.
7. W przypadku braku współpracy Pacjenta uniemożliwiającej skuteczne zastosowanie sedacji wziewnej pobierana jest opłata w wysokości 100 zł z tytułu przygotowania i rozpoczęcia procedury sedacji.

VII. Współpraca pacjenta oraz czasowe odstąpienie od leczenia

1. Celem leczenia dzieci w Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental jest nawiązanie współpracy z Małym Pacjentem oraz przeprowadzenie leczenia w warunkach zapewniających mu poczucie bezpieczeństwa.
2. W przypadku wyczerpania dostępnych metod adaptacji dziecka do leczenia, w tym wizyt adaptacyjnych lub sedacji wziewnej, a także w sytuacji utrzymującego się braku współpracy Pacjenta Rodzicom lub Opiekunom prawnym może zostać zaproponowane przeprowadzenie leczenia w warunkach znieczulenia ogólnego.
3. Leczenie w znieczuleniu ogólnym może zostać zaproponowane również na etapie diagnostycznym, jeżeli stopień lęku Pacjenta, brak możliwości współpracy lub zakres koniecznego leczenia uzasadniają wybór takiej metody postępowania.
4. W większości przypadków możliwe jest nawiązanie współpracy z Małym Pacjentem i przeprowadzenie koniecznego leczenia. W sytuacji, gdy pomimo przeprowadzenia jednej wizyty adaptacyjnej oraz maksymalnie dwóch kolejnych płatnych wizyt leczniczych nie jest możliwe bezpieczne i skuteczne wykonanie leczenia, lekarz może podjąć decyzję o czasowym odstąpieniu od leczenia w warunkach gabinetowych oraz zaproponować inne metody postępowania, w tym leczenie w znieczuleniu ogólnym lub konsultację psychologiczną.

VIII. Gwarancja i rękojmia

1. Wypełnienia wykonane w zębach mlecznych objęte są gwarancją do czasu ich fizjologicznej wymiany na zęby stałe.
2. Gwarancja na wypełnienia w zębach mlecznych obejmuje wyłącznie powierzchnię zęba, na której zostało wykonane wypełnienie, pod warunkiem zakończenia pełnej sanacji jamy ustnej Pacjenta oraz regularnego zgłaszania się na wizyty kontrolne i zabiegi profesjonalnej higienizacji nie rzadziej niż co 6 miesięcy lub zgodnie z indywidualnymi zaleceniami lekarza prowadzącego.
3. Wypełnienia wykonane w zębach stałych objęte są gwarancją przez okres 24 miesięcy od dnia wykonania świadczenia.
4. Gwarancja na wypełnienia w zębach stałych obejmuje wyłącznie powierzchnię zęba, na której zostało wykonane wypełnienie, pod warunkiem regularnego zgłaszania się na wizyty kontrolne oraz wykonywania zabiegów profesjonalnej higienizacji nie rzadziej niż co 6 miesięcy lub zgodnie z indywidualnymi zaleceniami lekarza prowadzącego.
5. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wypełnień, urazów zębów, aparatów ortodontycznych oraz innych elementów ulegających uszkodzeniu w wyniku urazów, niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania zaleceń lekarza oraz wypełnień tymczasowych.

IX. Odpowiedzialność i poczekalnia

1. Rodzice lub Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność za dzieci przebywające w poczekalni. Prosimy o sprawowanie nad nimi odpowiedniej opieki, tak aby ich zachowanie i zabawa nie zakłócały pracy personelu oraz komfortu innych Pacjentów.
2. Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione bez nadzoru na terenie placówki, w szczególności w poczekalni oraz w pozostawionych okryciach wierzchnich.
3. Personel Centrum Stomatologii Dziecięcej Hi5 Dental koncentruje się na udzielaniu świadczeń zdrowotnych i nie sprawuje nadzoru nad rzeczami osobistymi Pacjentów. W związku z tym prosimy o niepozostawianie wartościowych przedmiotów w kieszeniach kurtek, płaszczy oraz innych pozostawionych okryć wierzchnich.